Điều Khoản &
Điều Kiện k9game

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với k9game — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website k9game.lat, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này (gọi tắt là "Điều khoản").

Các Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng) và k9game. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2. Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của k9game, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định.
• Bạn không bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định nào áp dụng với bạn.
• Bạn tham gia dịch vụ hoàn toàn tự nguyện, không dưới sự ép buộc của bên thứ ba.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp là chính xác, trung thực và thuộc về chính bạn.

k9game có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống k9game. Việc tạo nhiều tài khoản để lách các giới hạn, trục lợi khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực khác của tài khoản. k9game khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

k9game có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Trong thời gian chờ xác minh, các giao dịch liên quan có thể tạm thời bị giữ lại.

4. Nạp & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

k9game chấp nhận nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán chính thức bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Đơn vị tiền tệ được sử dụng là Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền

Tất cả các khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản k9game. k9game không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị tại giao diện nạp tiền tương ứng.

4.3. Quy định rút tiền

Các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức và thời điểm yêu cầu. k9game có quyền yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm hoãn các lệnh rút tiền đáng ngờ nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của người dùng. Số tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức đã dùng để nạp, trừ khi có thỏa thuận khác.

5. Cá Cược & Trò Chơi

5.1. Nguyên tắc đặt cược

Người chơi phải đảm bảo số dư tài khoản đủ để chi trả cho toàn bộ các cược đang hoạt động. k9game không cho phép đặt cược vượt quá số dư thực có trong tài khoản. Các cược đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy hay thay đổi.

5.2. Kết quả và giải quyết tranh chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên k9game được xác định bởi hệ thống và/hoặc nhà cung cấp trò chơi có liên kết. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, k9game có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Quyết định của k9game trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

5.3. Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Đối với các sự kiện thể thao hoặc trò chơi trực tiếp bị hủy hoặc hoãn không xác định ngày tái diễn, k9game sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi theo chính sách hiện hành của từng loại hình cược.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

k9game thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng và được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình.
• Một tài khoản, một hộ gia đình, một địa chỉ IP hoặc một thiết bị chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• k9game có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.
• Chương trình khuyến mãi không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ k9game:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng phương tiện kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt giới hạn rút tiền.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản, đặt cược thay cho người khác vì mục đích thương mại.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công nghệ nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời k9game có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.

8. Chính Sách Huỷ Giao Dịch

Các cược đã được hệ thống xác nhận thành công là không thể huỷ bỏ ngoại trừ trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị huỷ hoặc hoãn không xác định theo chính sách xử lý sự kiện.
• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía k9game khiến giao dịch không được ghi nhận chính xác.
• Phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong quá trình điều tra.

Các khoản nạp tiền đã được xử lý thành công không thể hoàn lại trừ khi có sai sót từ phía hệ thống thanh toán được xác nhận. Mọi yêu cầu huỷ giao dịch cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.

9. Trách Nhiệm Pháp Lý

k9game không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc bạn không tuân thủ các Điều khoản này.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của k9game như mất điện, lỗi mạng, thiên tai.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba nhằm vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của chính bạn.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của k9game đối với bạn không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10. Điều Chỉnh Điều Khoản

k9game có toàn quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

k9game có thể thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tuy nhiên, việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của k9game qua địa chỉ email [email protected] — chúng tôi sẵn sàng giải đáp 24/7.